Politika privatnosti

IKIGAI BUBBLE DOO NOVI SAD (u daljem tekstu „Mi“, „zovy.app“ ili „Kompanija“), registrovana na adresi: Novi Sad, Dimitrija Avramovića 10, Srbija, matični broj 22082400, PIB: 114868342, posvećena je zaštiti privatnosti vaših podataka. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo vaše informacije prilikom korišćenja naše aplikacije zovy.app (u daljem tekstu „Aplikacija“) i sajta https://zovy.app. Korišćenjem Aplikacije, slažete se sa uslovima opisanim u nastavku.

1. Koje informacije prikupljamo
Prikupljamo podatke koje dobrovoljno pružate, kao i informacije koje se automatski prikupljaju tokom korišćenja Aplikacije. Kategorije podataka uključuju:

1.1 Lični podaci:

• Ime, adresa elektronske pošte, broj telefona, pruženi prilikom registracije ili popunjavanja profila.
• Podaci profila: informacije o vašim veštinama, uslugama, cenama, recenzijama, kao i fotografije ili logotipi (za poslovne profile).
• Referalni podaci: informacije o pozvanim prijateljima kroz program „Dovedi prijatelja“.

1.2 Podaci o korišćenju:

• Informacije o vašim aktivnostima u Aplikaciji: pregledi vakancija, odgovori, oglasi, razmena veština, korišćenje bonusa.
• Tehnički podaci: IP adresa, tip uređaja, operativni sistem, verzija aplikacije, podaci o prijavljivanju.

1.3 Finansijski podaci:

• Podaci o plaćanju (npr. informacije o kartici ili bankovnom računu) za plaćanje tarifa (Pro, Pro+, Business) ili plaćenih funkcija (npr. promocija profila za 2 € ili 10 bonusa).
• Podaci o transakcijama vezanim za plaćene usluge (npr. provizija 0–20% u zavisnosti od tarife).

1.4 Podaci o recenzijama:

• Recenzije koje ostavljate o drugim korisnicima i recenzije koje dobijate.

1.5 Geolokacija (po potrebi):

• Ako dozvolite pristup, možemo prikupljati podatke o vašoj lokaciji za pronalaženje vakancija, usluga ili partnera u blizini.

2. Kako koristimo vaše informacije
Koristimo prikupljene podatke u sledeće svrhe:

2.1 Omogućavanje rada Aplikacije:

• Kreiranje i upravljanje vašim profilom.
• Omogućavanje funkcija razmene veština, plaćenih usluga i traženja posla.
• Pronalaženje relevantnih ponuda (vakancija, usluga, partnera za razmenu) na osnovu vaših preferencija.

2.2 Poboljšanje korisničkog iskustva:

• Analiza aktivnosti za personalizaciju preporuka (npr. ponude vakancija koje odgovaraju vašim ciljevima).
• Optimizacija interfejsa i funkcionalnosti Aplikacije.

2.3 Finansijske operacije:

• Obrada plaćanja za tarife (npr. Pro za 10.100 RSD/god, Pro+ za 21.350 RSD/god, Business za 32.550 RSD/god) i plaćene funkcije (npr. isticanje kartice).
• Dodela bonusa (+1 za ulazak, +1 za 3 dana, +2 za 7 dana, +5 za referale) i njihovo korišćenje (10 bonusa = 2 €).

2.4 Komunikacija:

• Slanje obaveštenja o novim vakancijama, odgovorima, porukama ili ažuriranjima.
• Odgovori na vaše zahteve u službi podrške (email: ikigainovisad@gmail.com, telefon: +38162455860).

2.5 Marketing i promocija (uz vaš pristanak):

• Slanje informacija o popustima (npr. 20% na tarife) ili novim funkcijama.
• Promocija vašeg profila u feedu (npr. sa bedžom „Proveren“ ili „TOP“).

2.6 Bezbednost i usklađenost sa zakonima:

• Provera autentičnosti profila (npr. za dobijanje bedža „Proveren“).
• Sprečavanje prevara i osiguravanje poštovanja pravila platforme.

3. Kako čuvamo i štitimo vaše podatke

3.1 Čuvanje:

• Podaci se čuvaju na bezbednim serverima u Srbiji i EU, u skladu sa GDPR standardima.
• Čuvamo vaše podatke samo tokom perioda potrebnog za ispunjenje svrha navedenih u ovoj Politici ili dok ne zatražite brisanje naloga.

3.2 Bezbednost:

• Koristimo šifrovanje (npr. SSL/TLS) za zaštitu podataka tokom prenosa.
• Primjenjujemo mere zaštite od neovlašćenog pristupa, uključujući višefaktorsku autentifikaciju i redovne bezbednosne provere.
• Podaci o plaćanju obrađuju se preko sertifikovanih provajdera plaćanja, u skladu sa PCI DSS standardima.

3.3 Brisanje podataka:

• Možete zatražiti brisanje vašeg naloga slanjem emaila na: ikigainovisad@gmail.com. Vaši podaci će biti obrisani u roku od 30 dana, osim informacija koje smo zakonski obavezni da čuvamo (npr. podaci o transakcijama).

4. Deljenje podataka sa trećim licima
Ne prodajemo i ne delimo vaše lične podatke sa trećim licima bez vašeg pristanka, osim u sledećim slučajevima:

4.1 Partneri i izvođači:

• Platni sistemi za obradu transakcija (npr. za plaćanje tarife Business od 32.550 RSD/god).
• Dobavljači analitičkih usluga za poboljšanje funkcionalnosti Aplikacije (anonimizirani podaci).

4.2 Drugi korisnici:

• Informacije vašeg profila (ime, veštine, usluge, recenzije) vidljive su drugim korisnicima za svrhe razmene veština, plaćenih usluga ili traženja posla.
• Podaci poput broja telefona ili emaila dele se samo uz vaš izričiti pristanak (npr. prilikom odgovora na vakanciju).

4.3 Zakonski zahtevi:

• Možemo otkriti podatke na zahtev državnih organa u skladu sa zakonodavstvom Srbije ili EU.

5. Vaša prava
U skladu sa GDPR i zakonodavstvom Srbije, imate sledeća prava:

5.1 Pristup: Zahtevajte kopiju svih podataka koje čuvamo o vama.

5.2 Ispravka: Ažurirajte ili ispravite netačne podatke u vašem profilu.

5.3 Brisanje: Zahtevajte brisanje vašeg naloga i podataka.

5.4 Ograničenje: Ograničite obradu vaših podataka u određenim slučajevima.

5.5 Prenosivost: Dobijte svoje podatke u strukturiranom formatu za prenos drugom servisu.

5.6 Prigovor: Odbijte obradu podataka za marketinške svrhe.
Za ostvarivanje ovih prava, kontaktirajte nas:

• Email: ikigainovisad@gmail.com
• Telefon: +38162455860
• Adresa: Novi Sad, Dimitrija Avramovića 10

6. Korišćenje kolačića i analitike

6.1 Kolačići:

• Koristimo kolačiće za poboljšanje rada Aplikacije i sajta (npr. za pamćenje vaših preferencija, poput jezika ili regiona).
• Možete isključiti kolačiće u podešavanjima pregledača, ali to može uticati na funkcionalnost.

6.2 Analitika:

• Prikupljamo anonimne podatke preko alata poput Google Analytics za analizu aktivnosti i poboljšanje Aplikacije.
• Na primer, pratimo koliko često koristite funkciju „prevlačenje“ za izbor vakancija ili partnera.

7. Deca
Aplikacija zovy.app nije namenjena osobama mlađim od 16 godina. Ne prikupljamo podatke maloletnika svesno. Ako saznamo da su podaci deteta prikupljeni, odmah ćemo ih obrisati.

8. Izmene Politike privatnosti
Možemo ažurirati ovu Politiku zbog novih funkcija (npr. dodavanja novih plaćenih funkcija, poput promocije profila za 10 bonusa) ili promena u zakonodavstvu. Bićete obavešteni o značajnim promenama putem Aplikacije ili emailom. Nastavkom korišćenja zovy.app, slažete se sa ažuriranom Politikom.

9. Kontakt
Ako imate pitanja, pritužbe ili zahteve, kontaktirajte nas:

• Kompanija: IKIGAI BUBBLE DOO NOVI SAD
• Adresa: Novi Sad, Dimitrija Avramovića 10, Srbija
• Email: ikigainovisad@gmail.com
• Telefon: +38162455860
• Matični broj: 22082400
• PIB: 114868342

Odgovorićemo u roku od 24 sata.